Für die Zentrale IT-Abteilung suchen wir Sie!

IT-Benutzerservice (1st Level Support) (m/w/d)

Das erwartet Sie

Qualifizierte Annahme, Analyse und Klassifizierung der eingehenden Supportanfragen aus dem Hard- und Softwarebereich
Erfassung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
Problemlösung am Arbeitsplatz des Users, telefonisch oder per Fernwartung
Qualifizierte Weitergabe an den 2nd Level Support
Überwachung der Störungsbeseitigung
Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld

Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation durch langjährige IT-Erfahrung und ausgeprägte IT-Affinität
Sehr gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich
Erfahrung im User Help Desk
Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie ein freundliches und sicheres Auftreten
PKW-Führerschein
Sehr gute Windows 10 und MS-Office Kenntnisse
Mitarbeit im Schicht- und Rufbereitschaftsdienst

Eine attraktive Vergütung und Eingruppierung in EG 9a nach TVöD-K
Betriebliche Altersvorsorge (ZVK)
Systematisches Onboardingkonzept inklusive Willkommensveranstaltungen
Förderung der Vereinbarkeit von Beruf und Familie: familienfreundliche Arbeitszeitmodelle, Kinderbetreuungszuschuss und Betriebskitas
Umfangreiches Fort- und Weiterbildungsangebot
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Firmenevents wie Sommerfeste, Gesundheitstage oder Betriebsausflüge
Zeitwertkonto z. B. für Sabbaticals
Mitarbeiter-App zur Einsicht der Arbeitszeiten, Urlaubsplanung etc.
Prämiensystem bei der Mitarbeiteranwerbung
Kantine und Cafeteria mit vergünstigten Mitarbeiterpreisen
Mitarbeiterrabatte über das Portal Corporate Benefits
JobTicket (Zuschuss zu Monatsfahrscheinen)
JobRad (Fahrradleasing)

Standort:
Stauferklinikum Schwäbisch Gmünd oder St. Anna-Virngrund-Klinik Ellwangen

Arbeitsumfang:
Voll- oder Teilzeit

Befristung:
Unbefristet

Bewerbungsfrist:
20.10.2024

Eugen Rapp
IT-Leiter
07171.701-3629